富途牛牛桌面端证券交易平台用户体验分析及优化

近年来,全球降息潮导致资金流动性增加。随着理财知识的普及、投资门槛的降低以及疫情的催化,个人投资者群体显著扩张。在中国,2024年新开股票账户数量达到2500万,同比增长16.6%(Eastmoney, 2025)。在美国,62%的成人直接或间接地持有股票,相较于2019年的55%有明显上升(Brumley, 2024)。因此,如何针对个人投资者的交易模式设计优质的用户体验,成为一个值得深入探讨的问题。

富途牛牛是交易全球市场(SG, US, HK, CN, JP)股票、期权、外汇、加密货币和理财产品的投资平台,其桌面端在2024年9月上线。本文以富途牛牛桌面端为研究对象,构建用户画像,通过和个人投资者交流还原“自选”界面的用户旅程,并提出了moomoo当前面临的潜在体验问题、机会点以及优化方向。

年份

2025

时长

1周

项目交付

定位核心用户

用户研究

用户旅程地图

竞品分析

快速原型

构建用户画像

推导用户画像

在选择富途牛牛作为研究对象后,我了解到富途公司的产品愿景是打造个人投资者的流畅投资体验(Yimie, 2024),并且有成熟的用研与设计团队。因此,站在已有成果的基础上,我以富途牛牛近一年的市场分析报告入手,结合近五年关于个人投资者的研究文献,推导出该产品的用户画像。

构建用户画像

推导用户画像

在选择富途牛牛作为研究对象后,我了解到富途公司的产品愿景是打造个人投资者的流畅投资体验(Yimie, 2024),并且有成熟的用研与设计团队。因此,站在已有成果的基础上,我以富途牛牛近一年的市场分析报告入手,结合近五年关于个人投资者的研究文献,推导出该产品的用户画像。

构建用户画像

推导用户画像

在选择富途牛牛作为研究对象后,我了解到富途公司的产品愿景是打造个人投资者的流畅投资体验(Yimie, 2024),并且有成熟的用研与设计团队。因此,站在已有成果的基础上,我以富途牛牛近一年的市场分析报告入手,结合近五年关于个人投资者的研究文献,推导出该产品的用户画像。

全球化

用户可能来自美国、加拿大、日本、澳洲、新加坡、马来西亚、香港和中国大陆,具备全球视野(moomoo.com)。

追求投资效益

有改善自身资产状况的动机,选择投资平台时会关注费率和优惠政策(Moomoo Malaysia, 2024; Brokcer Chooser, 2025; Comments on Reddit)。

熟悉科技的千禧一代和Z时代

千禧一代(28-43岁)是占比最高的投资人群,而Z时代更早接触投资知识(World Economic Forum, 2025)。这两代人在科技快速发展的环境中成长,对新技术的适应性更强,能够熟练使用数字投资工具

投资知识相对缺乏

在对于投资知识的普查中,Z时代和千禧一代分别只有42%和32%的人通过理财知识的测试(TIAA Institute-GFLEC Personal Finance Index, 2024

生成用户画像

结合桌面研究中得出的富途牛牛用户特征,和投资者群体的核心特征变量(资金占比、风险偏好、投资目标),我借助AI生成了三个用户画像。

生成用户画像

结合桌面研究中得出的富途牛牛用户特征,和投资者群体的核心特征变量(资金占比、风险偏好、投资目标),我借助AI生成了三个用户画像。

生成用户画像

结合桌面研究中得出的富途牛牛用户特征,和投资者群体的核心特征变量(资金占比、风险偏好、投资目标),我借助AI生成了三个用户画像。

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核心用户画像

以用户规模和价值影响为横纵坐标,将用户画像代表的三类用户放在用户地图中。Alex Chen这类以财富自由为目标的个人投资者,以其相对频繁的投资操作、不断增长的用户规模(World Economic Forum, 2025)被识别为产品的核心用户。

核心用户画像

以用户规模和价值影响为横纵坐标,将用户画像代表的三类用户放在用户地图中。Alex Chen这类以财富自由为目标的个人投资者,以其相对频繁的投资操作、不断增长的用户规模(World Economic Forum, 2025)被识别为产品的核心用户。

核心用户画像

以用户规模和价值影响为横纵坐标,将用户画像代表的三类用户放在用户地图中。Alex Chen这类以财富自由为目标的个人投资者,以其相对频繁的投资操作、不断增长的用户规模(World Economic Forum, 2025)被识别为产品的核心用户。

价值影响*

关注全球市场的专业投资者

追求稳健收益的个人投资者

以财富自由为目标的个人投资者

用户规模

*价值影响由资金量、交易频率和潜在付费服务的使用率估计得出

I'm trading for financial freedom—still learning.

Alex Chen

28/🇸🇬/Software Engineer

“蝙蝠侠”

响应警报、调查问题并在 AlertGo 上记录警报的严重性。

“蝙蝠侠”

响应警报、调查问题并在 AlertGo 上记录警报的严重性。

“蝙蝠侠”

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Alex Chen

28/🇸🇬/Software Engineer

“蝙蝠侠”

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“蝙蝠侠”

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28/🇸🇬/Software Engineer


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问题聚焦

Alex Chen的投资旅程

作为核心用户,28岁的软件工程师Alex Chen以迈向财富自由为目标,通过Moomoo NX进行股票交易以增加收入。他平时通过投资社群了解市场资讯,并通过学习投资知识不断优化策略。

将他的投资行为以决策、交易和持仓管理三个阶段进行全局性梳理后,综合考虑功能代表性和后续研究的可行性,我选择在接下来聚焦决策环节,分析用户在决策过程中的痛点与机会。

问题聚焦

Alex Chen的投资旅程

作为核心用户,28岁的软件工程师Alex Chen以迈向财富自由为目标,通过Moomoo NX进行股票交易以增加收入。他平时通过投资社群了解市场资讯,并通过学习投资知识不断优化策略。

将他的投资行为以决策、交易和持仓管理三个阶段进行全局性梳理后,综合考虑功能代表性和后续研究的可行性,我选择在接下来聚焦决策环节,分析用户在决策过程中的痛点与机会。

问题聚焦

Alex Chen的投资旅程

作为核心用户,28岁的软件工程师Alex Chen以迈向财富自由为目标,通过Moomoo NX进行股票交易以增加收入。他平时通过投资社群了解市场资讯,并通过学习投资知识不断优化策略。

将他的投资行为以决策、交易和持仓管理三个阶段进行全局性梳理后,综合考虑功能代表性和后续研究的可行性,我选择在接下来聚焦决策环节,分析用户在决策过程中的痛点与机会。

决策 ⭐️

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交易

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用户访谈

设计访谈

针对决策环节中涉及的具体行为,我梳理了决策流程中的具体任务,并以此为框架并设计出访谈问题,最终找到5位与核心用户相对吻合的参与者,询问了他们在股票交易中的经验并邀请试用了moomoo的桌面端产品。

用户访谈

设计访谈

针对决策环节中涉及的具体行为,我梳理了决策流程中的具体任务,并以此为框架并设计出访谈问题,最终找到5位与核心用户相对吻合的参与者,询问了他们在股票交易中的经验并邀请试用了moomoo的桌面端产品。

用户访谈

设计访谈

针对决策环节中涉及的具体行为,我梳理了决策流程中的具体任务,并以此为框架并设计出访谈问题,最终找到5位与核心用户相对吻合的参与者,询问了他们在股票交易中的经验并邀请试用了moomoo的桌面端产品。

用户旅程地图

通过对实际投资者的调研,我整理出了用户在使用moomoo桌面端中遇到的一些共性问题。以及在流程之外一些有趣的发现。

用户旅程地图

通过对实际投资者的调研,我整理出了用户在使用moomoo桌面端中遇到的一些共性问题。以及在流程之外一些有趣的发现。

用户旅程地图

通过对实际投资者的调研,我整理出了用户在使用moomoo桌面端中遇到的一些共性问题。以及在流程之外一些有趣的发现。

阶段

筛选股票

分析个股

交易决策

交易决策

打开自选页

查看自选列表

查看自选股票

查看新标的

观察走势

调整视图

调整策略/交易

想法

看看今天股票行情如何

关注了一堆都看不过来了,翻翻最近比较火的题材吧

不能立刻看到列表里的走势图,提供的信息也有限,还是一个个点开看吧

社群里别人推荐了新标的,赶快看看走势如何,值得关注的话加到自选

看看K线和均线…怎么找不到均线?到底在哪设置?

MACD这些指标的设置又找了半天,不过能同时看多个指标挺不错的

接下来的交易…

感受

痛点

机会

页面信息量大,某支股票的走势占据了主要版面,但这支股票可能不是Alex想看的

关注的股票很多,有些加自选后也很快涨了,但Alex因为缺乏有效的追踪方式错失赚钱良机

Alex希望通过自选列表的信息快速找到值得关注的股票,但面对表格找不到关注的重点

有时社群里的牛人会梳理一系列板块相关标的,一个个输入代码并关注有点繁琐

均线被认为是必备指标,但刚开始时,Alex在图表设置中怎么也找不到显示均线的选项

Alex同样想在图表设置和副图周围找到MACD、KDJ的设置,但未能如愿

快捷交易窗口挡住了K线图
买卖股票看不到手续费让Alex无意间提升了自己的股本

让Alex进入自选页面可以看到较为完整的自选列表

完善自选列表的功能,让Alex能够聚焦自己关心的数据,快速识别出值得关注的股票,从而实现持续、有效追踪的目标

让Alex能很方便地将多支股票放进自选,并在添加自选的同时对股票分组

提供新手引导,或者在图表设置中添加均线设置的入口

提供新手引导、在图表设置中添加均线设置的入口、或依照Alex手机股票交易软件的设计在副图区设置指标

让Alex了解股票交易的手续费,从而帮Alex更好进行买卖决策

阶段

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交易决策

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想法

看看今天股票行情如何

关注了一堆都看不过来了,翻翻最近比较火的题材吧

不能立刻看到列表里的走势图,提供的信息也有限,还是一个个点开看吧

社群里别人推荐了新标的,赶快看看走势如何,值得关注的话加到自选

看看K线和均线…怎么找不到均线?到底在哪设置?

MACD这些指标的设置又找了半天,不过能同时看多个指标挺不错的

接下来的交易…

感受

痛点

机会

页面信息量大,某支股票的走势占据了主要版面,但这支股票可能不是Alex想看的

关注的股票很多,有些加自选后也很快涨了,但Alex因为缺乏有效的追踪方式错失赚钱良机

Alex希望通过自选列表的信息快速找到值得关注的股票,但面对表格找不到关注的重点

有时社群里的牛人会梳理一系列板块相关标的,一个个输入代码并关注有点繁琐

均线被认为是必备指标,但刚开始时,Alex在图表设置中怎么也找不到显示均线的选项

Alex同样想在图表设置和副图周围找到MACD、KDJ的设置,但未能如愿

快捷交易窗口挡住了K线图
买卖股票看不到手续费让Alex无意间提升了自己的股本

让Alex进入自选页面可以看到较为完整的自选列表

完善自选列表的功能,让Alex能够聚焦自己关心的数据,快速识别出值得关注的股票,从而实现持续、有效追踪的目标

让Alex能很方便地将多支股票放进自选,并在添加自选的同时对股票分组

提供新手引导,或者在图表设置中添加均线设置的入口

提供新手引导、在图表设置中添加均线设置的入口、或依照Alex手机股票交易软件的设计在副图区设置指标

让Alex了解股票交易的手续费,从而帮Alex更好进行买卖决策

阶段

筛选股票

分析个股

交易决策

交易决策

打开自选页

查看自选列表

查看自选股票

查看新标的

观察走势

调整视图

调整策略/交易

想法

看看今天股票行情如何

关注了一堆都看不过来了,翻翻最近比较火的题材吧

不能立刻看到列表里的走势图,提供的信息也有限,还是一个个点开看吧

社群里别人推荐了新标的,赶快看看走势如何,值得关注的话加到自选

看看K线和均线…怎么找不到均线?到底在哪设置?

MACD这些指标的设置又找了半天,不过能同时看多个指标挺不错的

接下来的交易…

感受

痛点

机会

页面信息量大,某支股票的走势占据了主要版面,但这支股票可能不是Alex想看的

关注的股票很多,有些加自选后也很快涨了,但Alex因为缺乏有效的追踪方式错失赚钱良机

Alex希望通过自选列表的信息快速找到值得关注的股票,但面对表格找不到关注的重点

有时社群里的牛人会梳理一系列板块相关标的,一个个输入代码并关注有点繁琐

均线被认为是必备指标,但刚开始时,Alex在图表设置中怎么也找不到显示均线的选项

Alex同样想在图表设置和副图周围找到MACD、KDJ的设置,但未能如愿

快捷交易窗口挡住了K线图
买卖股票看不到手续费让Alex无意间提升了自己的股本

让Alex进入自选页面可以看到较为完整的自选列表

完善自选列表的功能,让Alex能够聚焦自己关心的数据,快速识别出值得关注的股票,从而实现持续、有效追踪的目标

让Alex能很方便地将多支股票放进自选,并在添加自选的同时对股票分组

提供新手引导,或者在图表设置中添加均线设置的入口

提供新手引导、在图表设置中添加均线设置的入口、或依照Alex手机股票交易软件的设计在副图区设置指标

让Alex了解股票交易的手续费,从而帮Alex更好进行买卖决策

投资的社群化

访谈中,所有投资者都关注了至少一个投资社群。社群包含微信、钉钉、富途牛牛圈、股票评论区。技术分析能力欠缺的投资者普遍依赖社群消息给出投资标的。

庞杂的知识点

即使是股龄超过10年的投资者,也可能对于基本面资料中各种各样的术语感到困惑。如果能有提示,将会很好地帮助投资者建立起独立分析能力。

股票追踪的困境

尽管自选股是投资者打开交易平台的第一个界面,但它似乎没有对参与访谈的投资者起到有效的帮助追踪股票的作用:

少即是多

尽管每波行情都会带来一系列新标的,3/5的投资者还是倾向于反复操作几支股票。这可能是因为投资者对新标的缺乏理解导致没有信心,或是没能持续关注并适时买入。

进一步聚焦

问题收束与筛选

通过访谈,我在用户旅程的不同阶段中发现了各阶段的核心问题:

筛选股票 - 如何让感兴趣的股票能被有效追踪?

分析个股 - 如何让用户更好地上手桌面端交易平台?

交易决策 - 如何辅助用户明智的买卖?

然而,考虑到访谈对象和上一步定位的核心用户的年龄偏差(年长的参与者较多,对科技上手可能更难),以及涉及交易环节的样本较少(要求受访者拥有moomoo交易账号),我选择以优化筛选股票环节,让感兴趣的股票能被有效追踪作为切入点。并思考优化方向。

进一步聚焦

问题收束与筛选

通过访谈,我在用户旅程的不同阶段中发现了各阶段的核心问题:

筛选股票 - 如何让感兴趣的股票能被有效追踪?

分析个股 - 如何让用户更好地上手桌面端交易平台?

交易决策 - 如何辅助用户明智的买卖?

然而,考虑到访谈对象和上一步定位的核心用户的年龄偏差(年长的参与者较多,对科技上手可能更难),以及涉及交易环节的样本较少(要求受访者拥有moomoo交易账号),我选择以优化筛选股票环节,让感兴趣的股票能被有效追踪作为切入点。并思考优化方向。

进一步聚焦

问题收束与筛选

通过访谈,我在用户旅程的不同阶段中发现了各阶段的核心问题:

筛选股票 - 如何让感兴趣的股票能被有效追踪?

分析个股 - 如何让用户更好地上手桌面端交易平台?

交易决策 - 如何辅助用户明智的买卖?

然而,考虑到访谈对象和上一步定位的核心用户的年龄偏差(年长的参与者较多,对科技上手可能更难),以及涉及交易环节的样本较少(要求受访者拥有moomoo交易账号),我选择以优化筛选股票环节,让感兴趣的股票能被有效追踪作为切入点。并思考优化方向。

深入问题

在对其他股票交易平台的相应功能进行分析后,结合前面用户访谈的发现,用户在使用过程中遇到的阻碍可以归结为两点原因:

原因一:“自选”页面中自选股列表与个股走势并排排列的方式导致页面信息显得过于繁杂,并且挤占了自选股列表的空间。

原因二:自选股视图的设计缺乏视觉引导和个性化设置,使得用户难以快速定位感兴趣的内容。

深入问题

在对其他股票交易平台的相应功能进行分析后,结合前面用户访谈的发现,用户在使用过程中遇到的阻碍可以归结为两点原因:

原因一:“自选”页面中自选股列表与个股走势并排排列的方式导致页面信息显得过于繁杂,并且挤占了自选股列表的空间。

原因二:自选股视图的设计缺乏视觉引导和个性化设置,使得用户难以快速定位感兴趣的内容。

深入问题

在对其他股票交易平台的相应功能进行分析后,结合前面用户访谈的发现,用户在使用过程中遇到的阻碍可以归结为两点原因:

原因一:“自选”页面中自选股列表与个股走势并排排列的方式导致页面信息显得过于繁杂,并且挤占了自选股列表的空间。

原因二:自选股视图的设计缺乏视觉引导和个性化设置,使得用户难以快速定位感兴趣的内容。

痛点1

Alex希望通过自选列表的信息快速找到值得关注的股票,但面对表格找不到关注的重点

痛点2

关注的股票很多,有些加自选后也很快涨了,但Alex因为缺乏有效的追踪方式错失赚钱良机

痛点3

页面信息量大,某支股票的走势占据了主要版面,但这支股票可能不是Alex想看的

竞品分析

为了深入了解当前市场同类产品如何解决前文总结的痛点与问题,我观察和试用了访谈中用户提及的相关产品,并将值得注意的点进行记录。为确保后续提出的解决方案符合现有产品用户的使用习惯,我也分别试用了moomoo的移动端和桌面端。

竞品分析

为了深入了解当前市场同类产品如何解决前文总结的痛点与问题,我观察和试用了访谈中用户提及的相关产品,并将值得注意的点进行记录。为确保后续提出的解决方案符合现有产品用户的使用习惯,我也分别试用了moomoo的移动端和桌面端。

竞品分析

为了深入了解当前市场同类产品如何解决前文总结的痛点与问题,我观察和试用了访谈中用户提及的相关产品,并将值得注意的点进行记录。为确保后续提出的解决方案符合现有产品用户的使用习惯,我也分别试用了moomoo的移动端和桌面端。

针对第一点原因,我发现部分桌面平台和所有手机平台的自选股列表与个股走势都被分置于不同页面,以此降低用户的认知负担。是否可以将类似的信息架构应用于moomoo的桌面端?

然而,在使用moomoo时,我注意到用户在不同标签页下通过筛选点击股票详情时,不会跳转到其他标签页,这为用户提供了更流畅的线性体验。综合考虑改动成本,我决定在moomoo桌面端现有的交互逻辑基础上做设计。

而对于第二点原因,我也在访谈中了解了访谈对象筛选股票的常用方式和背后的逻辑,以及观察了同类型产品中对于自选股页面的设计,设计出了全新的自选页面。

改进思路与方案

拆分自选页面,帮助用户聚焦于一件事

将筛选股票与分析个股的流程分离,减少信息干扰,降低用户认知负荷,帮助用户专注于筛选或决策的关键步骤,同时不打破moomoo现有的交互逻辑。

为自选列表释放展示空间和发展潜力,用户对于视图调整将有更多选择,从而使自选股更有效地辅助追踪和投资决策。

改进思路与方案

拆分自选页面,帮助用户聚焦于一件事

将筛选股票与分析个股的流程分离,减少信息干扰,降低用户认知负荷,帮助用户专注于筛选或决策的关键步骤,同时不打破moomoo现有的交互逻辑。

为自选列表释放展示空间和发展潜力,用户对于视图调整将有更多选择,从而使自选股更有效地辅助追踪和投资决策。

改进思路与方案

拆分自选页面,帮助用户聚焦于一件事

将筛选股票与分析个股的流程分离,减少信息干扰,降低用户认知负荷,帮助用户专注于筛选或决策的关键步骤,同时不打破moomoo现有的交互逻辑。

为自选列表释放展示空间和发展潜力,用户对于视图调整将有更多选择,从而使自选股更有效地辅助追踪和投资决策。

当前

自选、个股走势和基本面在同一页面,容易分心,展示受限

改进

将原界面按决策旅程一分为二,分别聚焦于筛选和分析

双击

双击

自选列表再设计

将原界面分成自选列表和查看个股两个页面后,自选列表有了更大的空间,这让它有机会发挥更多潜能,帮助用户掌握行情。我针对用户旅程中发现的问题,从数据筛选与分组、更实用的个股查询、快速掌握全局、以及投资社交这几个维度提出了改进思路。

自选列表再设计

将原界面分成自选列表和查看个股两个页面后,自选列表有了更大的空间,这让它有机会发挥更多潜能,帮助用户掌握行情。我针对用户旅程中发现的问题,从数据筛选与分组、更实用的个股查询、快速掌握全局、以及投资社交这几个维度提出了改进思路。

自选列表再设计

将原界面分成自选列表和查看个股两个页面后,自选列表有了更大的空间,这让它有机会发挥更多潜能,帮助用户掌握行情。我针对用户旅程中发现的问题,从数据筛选与分组、更实用的个股查询、快速掌握全局、以及投资社交这几个维度提出了改进思路。

在这个项目中,我通过桌面研究和用户地图还原了moomoo桌面端的核心用户,并通过与交易者的访谈探讨痛点与反馈,提出了优化筛选和追踪的方向。反思来看,尽管资源有限导致用户访谈样本与目标用户存在偏差,我通过精心设计访谈问题和数据分析,仍挖掘出大众投资者的习惯与难题。

如果继续推进这个项目,我计划基于用户反馈和市场趋势完善设计方案,采用A/B测试和用户回访验证效果。同时,我会与设计和开发团队紧密协作,确保方案技术可行且贴合需求,最终提升交易体验的流畅性和直观性。

在这个项目中,我通过桌面研究和用户地图还原了moomoo桌面端的核心用户,并通过与交易者的访谈探讨痛点与反馈,提出了优化筛选和追踪的方向。反思来看,尽管资源有限导致用户访谈样本与目标用户存在偏差,我通过精心设计访谈问题和数据分析,仍挖掘出大众投资者的习惯与难题。

如果继续推进这个项目,我计划基于用户反馈和市场趋势完善设计方案,采用A/B测试和用户回访验证效果。同时,我会与设计和开发团队紧密协作,确保方案技术可行且贴合需求,最终提升交易体验的流畅性和直观性。

在这个项目中,我通过桌面研究和用户地图还原了moomoo桌面端的核心用户,并与交易者们探讨痛点及反馈,提出优化筛选和追踪的交互方案。

如果继续推进,我将会完善设计方案,寻找更贴合目标用户的群体,和用户、设计团队、开发组等相关群体探讨可实施性,最终给用户带来更流畅的体验。